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有全局观的领导者,更能帮助员工成长
2019-11-26 09:05:39 来源:匿名 热度:1340 

完整笔记的组织和管理

本文质量:★ ★ ★口味:茶饼

在邀请你阅读笔记之前,先想想:

大家好!今天,我来为所有人力资源同事分享我近年来的所见所闻和所想。

我们这一代人非常幸运。大学毕业后,我在一家医院工作,然后进入医药销售行业。在接下来的七年里,我有机会创办了两所企业大学(学院)。

2014年,阿里来看我时,我正在一家外国公司全力以赴。与彭磊交谈后,我向对方承诺,我会把自己交给民营企业阿里,她会接受我作为一家外国公司,帮助建立一个学习和发展的渠道。

虽然我在工作的第一天被告知工作内容已经改变,但在阿里的第一年,我全身心地投入到业务od(组织发展)的角色中,幸运的是,我接触到了阿里几乎所有的业务。

第二年,当我处于商业od的位置上,处于愤怒之中时,组织突然安排我负责组织部门。

一年后,马云同意对阿里的组织部门进行重大变革,他提出了“五个新”的概念,让阿里人民开始探索一个新的领域。

“五新”指马云的商业智慧。它指的是新零售、新金融、新技术、新制造和新能源。

当时阿里人下定决心要实现“五大创新”,所以在第三年,我投身到新的零售领域,开始与商业伙伴一起探索新的商业模式和组织变革。

一年后,新零售的概念深深植根于人们的心中,我被调到上海的盒马生鲜这个新零售最大的实验基地。不到一年后,当我今年4月离开时,我们向该组织移交了136家商店和近58,000名员工。

这一切变化太快了,但我想说:

感谢这个时代。没有这个时代,我就不会遇到这么好的机会。我还想感谢快速变化的时代让我能够永远思考和奔跑。

在阿里,你有机会看到新时代和新事物的定义,但你也会发现定义每次都在快速升级和颠覆。

这是因为每次我们探索新事物,我们都会加深对新事物的理解。

例如,新零售现在回到了客户需求方面,使用了大量大数据和新技术,而不仅仅是在网上和网下谈论,我们仍然在谈论我们有什么样的泛零售模式。

所有这些变化使得我们很难一次完全定义一件事。然而,我坚信新时代的创造者和受益者仍然是人类,并将永远与人类联系在一起。

换句话说,新时代对管理者的挑战将永远存在,就像社会变革一样,挑战将变得越来越快。

我们对未来应该期待什么?在过去的一年里,所有研究领导力的专家和学者都在修改他们对领导力的定义,更不用说我们的领导力发展了。

让我们以一箱马为例。当我们不断探索商业模式时,我们如何知道如何培训员工?

从一开始,我们从传统的线下零售招募了大量员工,但发现这种体验不适合新的商业模式。

过去,当进入一家大型超市时,商业模式总是着眼于最重要的事情和促销。但是今天,盒子马已经是在线商店和离线商店的结合。我该怎么办?。

因此,每天当一个人睁开眼睛的时候,就是一个新的时代,甚至世界每秒都在变化。当进行组织发展和学习发展时,我会考虑的不仅仅是当前的人力资源和组织发展。

博克斯马的出现是中国人第一次成为商业模式的全球领导者。许多外国专家将来到中国询问我们是如何做到的。

在这样的机会下,我可以认识很多养牛的人,这让我越来越觉得,在观察今天的组织发展和社会发展时,它与人类社会的整体进步是联系在一起的。

想想看,早在原始社会,原始人就更多地讨论了人与自然的关系。如果自然条件更好,人类的生活环境也会更好。

原始人慢慢进入农业社会后,许多讨论都是关于人与土地的关系。随着工业社会的到来,人类开始探索人与资本的关系。

近几十年来,随着互联网的普及和应用,越来越多的人开始研究人与知识的关系。

所以你会发现原始社会靠天气吃饭,农业社会靠手吃饭,工业社会就像卓别林著名的无声电影《现代》中的装配线工人,你的技能越好,你赚的钱就越多。

时代在发展,比如这个问题:机器人会取代人类在未来工厂的工作吗?

毕竟,人们的精力和能力有限。机器可以帮助我们做很多事情,所以我们的一些工作肯定会被机器取代。

未来的企业也是如此,它们将逐渐从依赖天气和手转向“依赖信息”,更重要的是,“依赖大脑吃饭”。

机器学习是模拟人脑的运作,但人类不必担心机器将来会超越自己。他们应该更多地考虑如何更好地与机器合作。

让机器继续学习,而不是凭空创造,这实际上是在帮助我们提高效率。

我坚信造物主创造了人类,至少不让人类灭亡,人类的存在一定有原因。在新的时代,我们应该思考如何完成转型。我们应该让人们在更大的环境中思考。

我强烈建议人力资源同事必须了解最新消息,因为这正是你的团队或企业员工所经历的。

例如,《德仁》已经获得了47亿元的票房收入。不同年龄的人会看到不同的品味。虽然我不太接受对过去形象的颠覆,但今天的人就喜欢它。

所以你可能要考虑一下,如果今天所有的员工都是“我掌控着自己的命运”,你会怎么领导?

1.组织就像人体

我以前是一名医生,我从生理学的角度观察过人体。我非常自豪,在所有从事组织发展的人中,我最了解人体。在所有了解人体的医生中,我最了解组织。

众所周知,中国有1亿糖尿病患者,但今天中国有1亿多骨质疏松症患者没有得到重视。

骨质疏松症是老年人腰椎压缩骨折最可能的原因。即使中国人补充钙和喝牛奶,骨质疏松症的发病率仍然很高。

这是因为骨质疏松症也需要综合治疗和管理。这就像,如果我们想盖房子,吃钙片,喝牛奶,就为房子盖砖砌瓦。但是房子真正想要建造的是结构。

人体结构中有成骨细胞和破骨细胞。成骨细胞有助于构建骨骼,破骨细胞会迅速破坏骨骼。青年成骨细胞的生长速度大于破骨细胞,绝经后破骨细胞的生长速度快于成骨细胞。

过去,所有的治疗只能单独抑制破骨细胞,但是现在随着医学的进步,可以选择一种产品来刺激成骨细胞的生长。

组织也是如此。将单一概念引入一个组织,无论是领导、学习和发展,还是员工关系,似乎都使该组织“吃得合理”或“锻炼得更多”,但最终导致肾结石的高发病率——也就是说,没有对该组织的全面治疗,其“骨质疏松症”就不会得到改善。

至于组织建设,我坚信一个声音:

该组织正在向前发展。未来最大的瓶颈不会来自商业或商业模式。最大的瓶颈将来自人力资源。如果人才的开发最终只能靠人力资源来完成,那肯定会有一个大问题。

谈到领导力,《刷新》是一本非常好的书。这让我知道了微软纳德拉的新任首席执行官,以及为什么微软因为他而重新回到了商业的顶端。

纳德拉最大的不同在于他比其他人更有同情心。他经常改变主意,带领微软文化彻底升级。

今天的微软产品更多的是从客户的角度出发,更多的是同理心,不像最初的冰冷感觉。

然而,对我们来说,在探索未来的领导力时,我们应该更多地把握同一个地方。就像我去年做新零售一样,我总是告诉每个人不要太担心,因为无论是新零售还是旧零售,业务的性质都从未改变

如何为客户创造价值的核心从未改变。在那之后,为了使生意成功,我们总是谈论成本和效率。抓住这些,一点也没有改变。

因此,当我们谈论领导力的本质时,我们建议我们拿出老德鲁克的书再读一遍。事实上,德鲁克很早就告诉我们,领导力被定义为拥有追随者。

我们不仅要有追随者,还要帮助追随者不断提高自己的能力,帮助他们开阔视野,成长,让他们在社会中有地位,有各种能力,处于合适的位置。

大多数时候,人们会认为一个好的领导者是一个摇着胳膊大喊大叫的人,后面跟着一群人。这在企业成长的某个阶段是可行的,但是随着企业越来越大,就会出现问题。

个人的成功并不意味着所有追随者的成功。当追随者跟随你十年或二十年,发现他们在原地踏步,只是你手中的一枚棋子,想象一下有多少人愿意跟随你?

阿里的新领导人小窑子一出现,他就谈到什么是组织、人和文化。在阿里内部,每个人都是同班同学,从来没有称首席执行官为老板。最近,就连“老板”也不再打电话了。

小窑子说,要让别人认为你是老板,你必须做以下三件事:做别人做不到的决定,承担别人做不到的责任,为你的团队找到别人找不到的资源。

去年,马云老师还建议未来的管理者应该有一个全球观,一个世界观和一个未来观。

今天的地球越来越像一个大家庭。这个家庭不再像原来的国家那样分裂了。此外,这种影响将会迅速蔓延。

正如今天中美关系紧张一样,对于企业来说,如果我们没有全球观、世界观和未来观,企业很可能会遇到许多瓶颈和困难。

2.训练取决于一个人的内在本性。

我想把它放在我关于领导力培训的演讲的最后。内部培训取决于你的“自我意识”和“自我纠正”能力。

当你坚信一个人的内在本性是好的,并且这个人有自我意识和警觉的能力,并且容易改正错误时,下一步不需要我们互相教导什么,而是在于我们是否已经建立了一个他可以自我意识的平台。

只要他有快速学习的能力,他就一定能前进。

我越来越觉得这不是我们能带给别人的,而是我们引导他去探索他内心的领导力。

因此,如果你有机会培养和筛选人才,强烈建议你不仅要使用评估工具,还要看看这个人的内在本质。

过去的许多教训是:如果这个人的内在成长被扭曲,以后就没有办法弥补了。

在过去的八九天里,我有幸在香格里拉遇到了一些非常有趣的人。

有一位白马多吉先生,他是松赞集团的创始人。他在中央电视台制作了20年的新闻纪录片,后来制作了高端创意文化旅游产品。结果,他在滇藏线上先后开了16家松赞酒店。

一天晚上,我有机会和他共进晚餐,听他讲述松赞集团成立的故事。聊了将近两个小时后,我发现这位领导的心很好。

他是一个信奉藏传佛教的人,会无意识地感染他人。这种感染不能简单地说“我们的企业文化是幸福的”。

许多企业表示,他们希望创造一种“快乐的文化”,白马多吉与所有员工和管理层谈论“我们希望带领员工找到快乐的源泉”。

因为他坚信幸福源泉在于每个人的内心。

一天早上,我去上瑜伽课。在场地准备好之前,我和女员工聊了聊。

因为我很好奇,每当我遇到任何员工,他们都会发自内心地对你微笑。我问其中一个女孩:你为什么这么开心?

她说:因为在这里,白马先生和所有管理人员把我们当成一个人,平等对待我们。如果我们有任何要求,他们会尽力改进。

这是普通一线员工的回答,后来我去采访了司机。他还说:在这里工作很开心,周围的人都很好,不用去想外面的乱七八糟,只要简单地工作,简单地服务好顾客,有薪水,只想让家人开心。

bamadogi先生说他会对中层管理人员非常严格。中层管理人员还表示,布洛克对细节要求很高,但他不会对一线员工提出同样的要求。

因为他知道一线员工的能力还没有到来,所以他所需要做的就是让他快乐,让他的心有快乐的源泉,让一个快乐善良的人发自内心地为好顾客服务。

白马多吉先生说,他最近对人力资源不太满意,因为他们最近进行了“服务提升培训”,就像我们在企业经常做的那样,但白马多吉先生说:

我从来不认为服务是可以训练的。员工不想用心把事情做好。单靠训练不能解决根本问题。

我非常同意这一点。当我打包马匹的时候,我从来没有想过简单地提高服务能力或者微笑服务是关键。关键是提高产品质量,满足客户。前台服务员给顾客看了八颗牙,但是产品不新鲜,你会买吗?

因此,那天晚上的聊天让我想起了今天对领导力的探索。每个人都应该坚定地相信员工,面对未来,而不是担心任何模式或方法。

你必须帮助员工找到内在的自我领导,因为今天的领导不仅限于管理,每个人都需要自己的领导。

当每个人都有自我领导能力,面对一个复杂多变的世界时,我相信每个人都可以无所畏惧地前进。谢谢你

*这篇文章是作者的独立观点,并不代表笔记作者的立场。

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